Если вы заметили, что раунд остался в статусе «В ожидании» или «Открыт», а выигрыш не был зачислен, выполните следующие шаги:
🔍 Откройте Историю Раундов
-
Перейдите в «Меню» > «Моя история» > «Игры».
-
Выберите период, за который хотите просмотреть раунды.
-
Скопируйте номер раунда, нажав кнопку «Скопировать ссылку» рядом с нужной записью.
📨 Свяжитесь с Отделом Поддержки Клиентов по адресу: contact@slot.md или через раздел Чат на сайте.
Передайте следующие данные:
-
Номер раунда
-
Название игры
-
Дата и время инцидента
В некоторых случаях проверка зависит и от провайдера игры, поэтому решение проблемы может занять немного больше времени. Наша команда сделает всё возможное, чтобы решить её как можно быстрее.
Предоставляя точную информацию, вы помогаете нам оперативно провести расследование и устранить проблему, чтобы вы могли снова наслаждаться игрой без перебоев.