В редких случаях может произойти ситуация, когда деньги были списаны с платёжного средства, но не зачислены на игровой счёт.
📌 Что делать, если средства не появились в балансе аккаунта?
🔹 Загрузите подтверждение платежа в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои документы» в личном кабинете и загрузите подтверждение платежа — выписку из банка, подтверждающую транзакцию.
🔹 Свяжитесь с командой поддержки.
Если средства не были зачислены, напишите нам на e-mail contact@slot.md или обратитесь через онлайн-чат на сайте.
Укажите в сообщении следующие данные:
-
Дата и время транзакции;
-
Использованный метод оплаты;
-
Сумма;
-
Укажите, что вы загрузили подтверждение платежа.
Наша команда проверит информацию и решит проблему в кратчайшие сроки.